AUSBILDUNG ZUR/M EINZELHANDELSKAUFFRAU/-MANN
Als Kauffrau/-mann im Einzelhandel bist Du der Experte, auf den sich unsere Kunden verlassen können. Im Verkaufsgespräch triffst Du es auf den Punkt und machst Deine Kunden glücklich, indem Du sie mit unserer Qualität begeisterst.
KAFFEEPAUSE MIT KICK
Cyrill macht bei uns eine Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann in unserem Werksverkauf. Im Gespräch in unserer Kaffee-Ecke gibt er Michelle, Auszubildende für Groß- und Außenhandelsmanagement, Einblicke in seine Aufgaben, das Werksverkauf-Team und wie es ist, Kunden zu beraten.
Cyrill: Hey Michelle, Lust auf eine Runde Tischkicker?
Michelle: Klar, aber nur, wenn du mir erzählst, wie’s bei dir im Werksverkauf in deiner Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann so läuft.
Cyrill: Bei mir läuft‘s sehr gut. Ich bin größtenteils für die Beratung und den Verkauf der Möbel zuständig. Das heißt, ich sorge dafür, dass alles glatt läuft beim Verkauf und kümmere mich um Retouren und so. Ach ja, und ich achte darauf, dass der Lagerplatz ordentlich ist und das Sortiment gut gepflegt wird.
Michelle: Klingt nach 'ner Menge Verantwortung! Berätst du denn schon die Kunden?
Cyrill: Ja klar, das gehört im Einzelhandel ja dazu. Und es macht richtig Spaß, Kunden zu helfen und dafür zu sorgen, dass sie am Ende glücklich den Laden verlassen.
Michelle: Bei mir läuft‘s sehr gut. Ich bin größtenteils für die Beratung und den Verkauf der Möbel zuständig. Das heißt, ich sorge dafür, dass alles glatt läuft beim Verkauf und kümmere mich um Retouren und so. Ach ja, und ich achte darauf, dass der Lagerplatz ordentlich ist und das Sortiment gut gepflegt wird.
Cyrill: Ehrlich gesagt, ja. Am Anfang musste ich mich dazu schon etwas überwinden, Kunden allein zu beraten. Aber weißt du, es ist erstaunlich, wie schnell man sich daran gewöhnt und wie positiv die Erfahrungen dann sind. Man wächst mit der Aufgabe.
Michelle: Aber das Sortiment ist doch auch extrem groß, mit unterschiedlichsten Möbeln. Wie kannst du dir das alles merken?
Cyrill: Das stimmt, am Anfang war das eine Menge! Aber weißt du, die Kolleginnen und Kollegen haben mich echt gut eingearbeitet. Ich habe viel von ihnen gelernt. Und wenn ich im Kundengespräch mal etwas nicht beantworten kann, steht das Team ja immer beiseite. Im Werksverkauf geht’s auch sicherlich etwas lockerer zu als bei euch im Büro [lacht].
Michelle: Hallo? Im Büro nehmen wir auch nicht alles so ernst. Wir sind mindestens so locker wie ihr. Wie sind denn deine Arbeitszeiten?
Cyrill: Das ist zumindest anders als bei euch. Ich arbeite von Dienstag bis Samstag. Dass ich samstags arbeite, daran musste ich mich erstmal gewöhnen.
Aber weißt du was? Der Montag ist jetzt mein freier Tag. Wenn andere arbeiten, habe ich frei. Das ist auch sehr praktisch. Und dann gibt es auch unsere Gleitzeitregelung. Wenn ich mal Überstunden habe, kann ich die auch abfeiern.
Michelle: Der Werksverkauf ist ja direkt hier bei uns in Affalterbach. Dann lernst du doch auch die anderen Abteilungen alle kennen, oder?
Cyrill: Ja, natürlich! Zum Beispiel in den Wintermonaten, wenn der Werksverkauf geschlossen ist. Dann schnuppern wir Einzelhandels-Azubis auch in die anderen kaufmännischen Bereiche rein.
Michelle: Das klingt nach einer Menge Erfahrung! Hast du auch spezielle Projekte oder Aufgaben während der Ausbildung?
Cyrill: Wir haben regelmäßig kleine Projekte, sei es bei der Gestaltung des Verkaufsraums oder bei der Planung von Sonderaktionen. Das macht die Ausbildung echt abwechslungsreich.
Michelle: Super, vielen Dank, Cyrill.
Cyrill: Gerne! Wenn du noch mehr Fragen hast, immer her damit!
EINE AUSBILDUNG BEI STERN
Die Ausbildung junger Menschen ist ein wichtiger Bestandteil der STERN-Zukunftssicherung. Deshalb schaffen wir mit vielen Maßnahmen und Angeboten lernförderliche Bedingungen – gestützt auf ein Team von Ausbildungspaten aus allen Abteilungen. Sie haben Fragen? Gerne! Das sind Ihre Ansprechpartner.
Alexandra Antoniadou
[email protected]
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Personalmanagement - Recruiting, Ausbildung, Onboarding
Michelle Helbling
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